Obiettivi per la qualità

La nostra azienda, ogni anno, si pone degli obiettivi da raggiungere. Tali obiettivi sono degli indicatori relativi alla qualità dei servizi erogati. Sono indicatori che riguardano diversi aspetti dell’attività svolta, dalla capacità erogativa che si traduce in tempi di attesa per accedere ad una prestazione sino a parametri puramente organizzativi come la corretta gestione dei documenti. Gli indicatori possono essere numerici, come ad esempio i giorni di attesa per una prenotazione, o descrittivi come ad esempio la valutazione dell’efficacia clinica dei trattamenti fisioterapici. Qui in allegato seguito sono illustrati i principali obiettivi fissati.

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QUESTIONARIO DI VALUTAZIONE DELLA SODDISFAZIONE DEL CLIENTE

Lo scopo della ricerca è individuare quali aspetti del servizio possono essere migliorati per garantire un migliore trattamento del cliente. In rispetto del D.lgs. 196/2003 sulla tutela dei dati personali, quanto Lei dirà sarà trattato in modo anonimo e a soli scopi statistici.